出差感悟

全自动口服薄膜包装机调试

经过6天的出差，过程比我预想的要顺利，结果也令人满意。如果我没有接受过培训，我可能会给自己一个很高的分数。

但事实真的是这样吗？回顾全总所说，始终坚持售后理念，要站在客户的角度考虑整个过程，从客户的反馈中评价是接受、满意、感动还是尊重。

那我们处于什么水平呢？

我试图回顾一下自己的想法，从客户的角度来看待这次调试。

只见一大早就有两名调试人员赶到现场，而我还没到呢——满意

看我们穿着厂里统一的制服，头发包括衣服都打理很干净——满意

两位调试人员说话很客气，提醒了我们没有做好充分准备的点，也没有表现出任何烦躁等情绪——满意

对于我们公司的临时检查，都是耐心等待，甚至还过来帮忙——感动

聊天时，调试人员以自己的工厂为核心，流露出对工厂的热爱——满意

对于我们在拆机包装的过程中所受的损坏，也都一一为我们耐心解决——感动

培训时很有逻辑性，培训得也很细致—— 满意

每次结束都会清理机器周围的垃圾——接受

但是经常让我借一些工具，比如老虎钳。或者问我要数据，但我不是很清楚，你知道我们只是子公司，你可以和总公司沟通——接受

综上所述，出去调试要避免给别人添麻烦，自己能做的就要做到最好，哪怕只是老虎钳。

唯一的有一点，他们感到非常惊讶。我们宁愿花时间等待负责人有时间，也要与他和机器合影一张。负责人连连夸奖我们，说太正式、太专业了。

总体是达到满意的程度。距离尊敬，我需要在专业上继续努力，逻辑要更清晰，让客户觉得我是技术上的高手！而不仅仅是一个调试人员。